Epístolas da Qualidade

Vitor é um jovem que trabalha na mesma empresa que seu pai, certo dia a empresa decidiu contratar uma equipe para implantar um novo sistema de gestão da qualidade. Durante as mudanças, seu pai foi demitido e Vitor presenciou a destruição da sua família, então ele decidiu se vingar infiltrando-se no Departamento da Qualidade para destruir os seus inimigos. Quem lê esse livro a procura de um bom suspense, se surpreende com o aprendizado adquirido por Vitor durante a sua jornada. Porém, quem está a procura de dicas para o sucesso em uma empresa que leva a qualidade a sério se vê fascinado por esta emocionante história.

O que realmente garante o sucesso de uma empresa não são suas máquinas ou instalações, já que essas podem ser adquiridas pelos concorrentes. O que realmente leva uma empresa ao sucesso são as Competências individuais dos seus colaboradores. Esse trabalho apresenta de uma forma clara e objetiva uma proposta que irá fazer a sua empresa identificar as competências necessárias para atingir o sucesso, bem como, propõe uma sistemática para mantê-las sempre atualizada em um clima de melhoria contínua. Fazer boas contratações investindo em altos salários e benefícios podem elevar momentaneamente o nível de Competência da organização, porém, somente um Sistema de Gestão de Competências bem estabelecido pode oferecer aos Acionistas a garantia de longevidade esperada para a sua empresa.